有许多因素会影响业务，产品或服务的成功或失败。它有助于直观地表示具有影响力的因素。企业使用鱼骨图来帮助确定因果关系。
历史
Kaoru Ishikawa被认为是质量管理的先驱之一。他创建和使用鱼骨图是质量管理领域最重要的工具之一。该图表自第二次世界大战以来一直使用。
施工
鱼骨的头部列出了问题或影响。每个骨头都代表了问题的主要原因。较小的骨骼列出了问题的次要原因。
优点
该图的格式是易于阅读的格式。图表的构建鼓励团队参与，并将重点放在问题的原因上。
弱点
使用鱼骨图的弱点在于，当问题和原因复杂且相互关联时，它是无益的。
潜在
鱼骨图通常是问题分析的开始步骤。其他质量控制工具（如控制图和详细的流程图）可以成为解决业务问题的“下一步”。
