管理者和员工之间的区别不仅仅是培训，经验和责任。工作人员使用的人际关系技巧对他们的有效表现至关重要，这往往取决于他们与他人的互动方式。管理者必须培养人际关系技能，帮助他们最大限度地提高下属的绩效，同时员工必须学会与同事和上司进行良好的互动。
人际交往能力
与技术技能不同，人际关系技巧通常是您用来与人交往的主观特征。这些包括倾听，沟通，公平，忠诚，领导，信心，理解和敏感。敏感性和理解等概念要求您倾听他人，正确接收消息并评估这些消息的含义。领导力和信心等概念要求您根据自己收集的事实，信息和知识而不是自我来表达对自己和计划的信念。
管理人际交往技巧
管理者必须具备清晰有效的沟通能力，不仅是书面沟通，还要口头沟通。这意味着培养能够制作和传递您的下属所理解的信息的能力，并产生反馈和响应，以确认他们的理解。这种双向通信可以防止在工作不完整或执行不正确时可能导致项目失败的假设。公平是另一个关键的人际关系技能管理者，用于维持士气和减少营业额。只要员工了解对他们的期望，他们就可以自信地完成工作。如果他们达到目标并且管理者未能提供奖励或促进不符合目标的其他人，员工就会感到无助并希望在其他地方工作。领导不仅仅是指令。一个强有力的领导者走在路上，表现出他对别人的期望。这包括准时出勤，而不是闲聊，分享信用和承担错误而不是责备。
员工人际关系技巧
员工需要遵守命令，并在发现问题时提供反馈。这可能包括要求进一步澄清指令或询问其目的，而不会质疑指令的有效性。员工应提供建议，而不必询问他们是否有办法改进流程。当员工发现个人问题时，她应该谨慎地告诉她的同事或主管，以防止该人面前的人感到尴尬。参与八卦会让人质疑你对他们的看法并降低你的可信度。抱怨公司可以回到管理层，并将你描绘成不忠或侵蚀士气。
注意事项
培训您的管理层和员工的人际交往能力，包括员工手册中有关可接受行为的部分。以研讨会的形式提供人际关系技巧培训，或在公司简报中提供技巧。创建一个在线测试经理，员工可以上网，提供他们在工作中可能面临的一些场景以及对这些情况的可能响应。举行角色扮演会议，要求经理向团体或个人提供坏消息，表扬或发表指示。
