任何有员工的企业都会在某些时候遇到员工投诉。为工作场所人事问题做好准备对于以满足员工并保护您免受诉讼的方式做出回应至关重要。如果处理不当，可能会损害您的业务的四个常见人事问题是骚扰，歧视，盗窃和暴力。创建一致的流程来处理这些类型的问题将保护您的业务，并帮助您为员工维持积极的工作环境。
骚扰
管理骚扰投诉的最佳方法是制定一项每个员工在招聘时阅读并同意的反骚扰政策。由于存在针对工作场所骚扰的法律，因此有必要向员工明确禁止哪些类型的行为，以及发生骚扰时的后果。如果员工抱怨工作场所受到骚扰，则有必要与双方进行面谈以确定实际发生的情况。如果需要采取纪律处分措施，则应始终如一地进行纪律处分，并应对员工进行后续培训，以便员工了解反骚扰政策。
区别
随着社会变得更加多元化，各种规模的企业的歧视投诉继续增加。不幸的是，由于感知，歧视主张往往属于灰色地带。换句话说，一名员工获得晋升，并认为这是因为他的种族，性别或国籍。应对歧视指控的最佳方式是做好准备并更新员工档案。确保每位员工得到公平对待，并确保每位员工定期进行员工审核。歧视投诉中最好的辩护方式是显示为什么某个人被选中而不是另一个人进行晋升或特殊任务的事实。
盗窃
缺少库存，会计违规行为和办公用品需要经常补充，这通常意味着您正在处理盗窃行为。接近员工盗窃必须以非常微妙的方式进行，因为您不想冒犯您诚实的员工。在工作场所进行安全检查的公司不太可能在工作场所遭受盗窃。例如，零售商店可以在晚上结束行李检查，以便员工完成轮班。只要您对待员工的方式是一致的，他们通常会理解检查的原因。
暴力
在任何情况下都不应容忍工作场所的暴力行为。企业应始终制定计划来处理暴力投诉或任何他们认为可能发生暴力的迹象。必须迅速和微妙地处理任何工作场所暴力事件。如果情况不稳定，在面对表现出暴力行为的员工之前，最好引入外部执法。随着致命的工作场所暴力事件的发生率上升，没有理由抓住员工的安全保障。
