社交媒体是一种不断变化和动态的媒介。可能很难掌握如何使用它来推广您的小型企业，但所有喜欢，分享，评论和直接消息确实有目的。如果利用得当，社交媒体可以成为小型企业的有效营销推广工具，帮助他们在不破坏银行的情况下有效地进入目标市场。
什么是社交媒体营销？
社交媒体营销是企业用于在社交媒体平台上为其品牌创造意识的技术。虽然企业围绕社交媒体营销的目标种类因许多因素而异，但它们通常侧重于在主要社交媒体平台上建立存在，包括Facebook，Twitter，LinkedIn，Instagram，Pinterest，YouTube和Snapchat。其他目标包括建立忠诚度，提高客户满意度和改善客户参与度。组织创建专为社交渠道设计的可共享内容，希望其关注者喜欢，分享和评论他们的帖子。
通过社交媒体传播的广告通常会与目标受众产生更多共鸣，因为内容由他们认识和信任的人共享，例如他们的朋友，家人和同事。企业可以通过社交媒体平台访问有关其客户的目标数据，并根据他们的喜好，不喜欢和需求创建消息，从而提供更好的结果。
社交媒体不是促成即时销售的促销手段。相反，它是一个平台，可以建立长期关系，与粉丝建立信任和信誉，并与新老客户建立联系。
选择合适的社交媒体平台
社交媒体营销的关键在于为您的企业选择合适的平台。并非所有社交媒体平台都适合推广所有产品和服务。了解每个主要社交媒体平台以及目标受众是否使用它们非常重要。了解目标受众在社交媒体上的位置将有助于您选择正确的平台并创建正确的内容以吸引他们的注意力。
在Facebook上建立关系
Facebook是世界上最大的社交网络，每月有超过20亿人使用。这意味着您的目标受众很有可能在Facebook上。年龄在29到34之间的人是Facebook上最常见的人群，尽管它被所有年龄段的人广泛使用，甚至是老年人。在注册Facebook时，人们需要提供真实的身份和个人详细信息，以便广告商可以轻松地将内容定位到用户。
企业可以创建自己的Facebook页面或组来宣传他们的品牌，产品和服务。然而，像所有社交媒体平台一样，Facebook不是硬盘销售或推销产品的地方。相反，与所有社交渠道一样，与受众建立关系，获得信任并培养忠诚感非常重要。
为了最大化您在Facebook上的内容工作，了解哪种帖子获得最佳参与度至关重要。包含照片的帖子比只有文字的帖子产生的参与度高出120％。短于250个字符的帖子比较长的帖子产生的参与度高60％。你发布的日子也有所作为。例如，周四和周五的帖子的参与率比一周中的其他日子高18％。理想的发布频率不超过一天或两次。
Twitter推出新闻
Twitter是一个微博社交网站，拥有超过3亿活跃用户。每篇文章限制为280个字符，称为“推文”。平均而言，Twitter上每秒有6,000条推文。这是一个向您的粉丝发送快速，简短和直接更新的好平台。主题标签的使用在Twitter上也很普遍，这使得品牌更容易定位其受众。通过在单词前面插入“#”符号来创建主题标签，这使得与该标签关联的帖子可以搜索到单击主题标签的人。这是一种识别消息是关于特定主题的方法。
由于Twitter依赖于实时更新，除了回答客户提出的问题或回复需要立即响应的评论之外，它还是关于您的小型企业的重大新闻的理想场所。对于希望与其粉丝建立频繁，短暂联系的小型企业，Twitter是一个完美的选择。
与Facebook不同，Twitter用户每天发送几次推文。点击率通常在用餐时间和通勤时间下降，因此如果您计划将Twitter用于您的业务，最好仔细计算您的推文。
在LinkedIn上获得专业
LinkedIn是一个专门为商人和就业专业人士提供的社交网络。大约38％的在线用户年收入为75,000美元。用户人口统计比Facebook和Twitter稍微偏差，大多数用户年龄在35岁及以上。因为它是一个专业的社交网络，所以这种氛围与工作有关并且更加严重。帖子通常涉及行业或商业主题，不像Facebook或Twitter，你可能会发现有趣的模因和厚脸皮的视频。企业可以设置组和页面来促进他们的组织，但它不是一个难以出售的地方。这是一个分享职位发布，贸易或行业材料和内容的地方，可以让您成为思想领袖。组织通常每周发布两到四次。
查看其他热门社交媒体网站
Pinterest是一个社交媒体平台，专注于通过使用图像进行发现。关于这个社交媒体平台需要注意的是，80％的用户都是女性。如果您的业务涉及家庭，旅游，美容，风格或食品行业，Pinterest是一个不错的选择。
Instagram是一款社交照片和视频共享应用，拥有超过7亿活跃用户。企业可以通过发布粉丝可以关联的图片和视频来构建关注者，并在评论中使用主题标签来帮助其他人发现它们。
如果您的目标市场年龄在12到24岁之间，那么Snapchat可能是您业务的最佳社交媒体平台。这是一个用户分享视频和图片的应用程序，在观看几秒钟后消失。该平台每天有超过100亿的视频观看，因此存在很多竞争。
小企业社交媒体营销策略
设定切合实际的目标是为您的企业制定社交媒体营销策略的第一步。例如，一年内获得200万Instagram粉丝很少是小企业的现实目标。相反，请将目标集中在如何定位受众群体上。例如，如果您的小型企业为儿童和成人提供脊椎矫正服务，首先要弄清楚如何建立忠诚的粉丝群。要求您当前的客户在社交媒体上关注您的商家，并要求他们在自己的社交渠道上分享您的信息页。这可以让您了解自己是谁以及信任您的人。
接下来，弄清楚如何衡量你的成功。社交媒体上对您有哪些指标？你想获得很多喜欢，评论，分享或追随者吗？这将与您的最终目标直接相关。如果您想提高您的脊椎按摩疗法业务的品牌知名度，那么获得更多关注者和分享将成为关注的指标。如果您的最终目标是与现有客户建立更深层次的关系，那么获得更多喜欢和评论可能是最重要的。每周或每月跟踪您的工作，以便了解您的位置以及需要改进的地方。
构建和策划社交媒体内容是社交媒体营销最重要的方面之一。了解您的受众喜欢什么是至关重要的，这样您就可以满足他们的需求。不要试图推动传达硬卖的帖子。请记住，社交媒体平台是关于参与和关系的，因此请尝试创建可帮助您进一步加强与客户关系的内容。例如，如果您的小型企业销售环保型沐浴产品，请创建内容，为您的客户提供一些信息，说明为什么购买考虑环境的产品非常重要。向他们展示浴室产品如何影响当地湖泊和河流的视频。给他们一些制作自己的洗发水和除臭剂的食谱。使用Hootsuite等工具可以轻松安排内容频繁出现。
最重要的社交媒体营销策略之一是与您的粉丝互动并做出回应。与传统营销不同，社交媒体不是单行道。您的关注者可以直接与您联系，因此请花点时间回复。如果关注者发布问题或评论，请在合理的时间范围内回复。这向您的客户表明您关注他们的需求。许多小企业主担心社交媒体会占用他们所有的时间，因为它需要不断的监控。幸运的是，当有人发布到您的帐户时，您可以使用多个应用程序来提醒您，以便您快速回复。
社交媒体的缺点是什么？
小企业社交媒体营销的最大缺点之一是投资回报延迟。对于希望快速增加收入的公司而言，社交媒体营销不会成功。相反，投入时间和精力建立忠诚关注和长期关系的企业将能够看到其品牌形象的改善，这反过来将有助于增加他们的销售。
社交媒体营销需要时间，许多小企业主没有充足的时间。需要时间来创建高质量的帖子，研究受众人口统计数据并及时回复评论。虽然有几种工具可以帮助小企业主优化他们在社交媒体上花费的时间，但他们仍然需要分配每天和每周的某一部分来制定他们的社交媒体营销策略。
由于消费者有能力在公共论坛中直接与公司交谈，因此可能会对业务产生尴尬。关注者可以在公司页面上留下负面评论，也可以在自己的Feed上发布有关负面体验的信息。然后，所有公司的粉丝和个人的粉丝都可以看到这些帖子。因此，使用社交媒体营销的企业需要完全透明，并且知道如何应对可能令人尴尬的情况。
社交媒体营销的好处是什么？
社交媒体营销帮助企业以其他促销工具无法实现的方式建立品牌知名度和忠诚度，仅仅因为社交媒体允许消费者直接与企业交谈。由于社交媒体是双向的，因此关注者可以联系企业提问，分享故事和提供反馈。当企业回复这些帖子时，他们会向关注者展示他们在评论中看到的价值。
展示专业知识和思想领导力也是社交媒体营销的一个好处。企业可以提供的信息不仅仅是他们的产品或服务。他们可以开始深入研究与他们解决的各种问题相关的其他领域。例如，如果当地机械师希望使用社交媒体来推广他的业务，他可以开始发布关于如何在冬季最好地照顾您的汽车的内容，以避免路盐的侵蚀或发布如何更改累。这些职位显示了该机械师在他所在地区的专业知识，同时帮助他的追随者解决他们可能遇到的问题。这不仅仅是出售;它是关于建立信任和关系。
