在经营企业时，主要关注的问题通常是招募新客户。虽然这是必不可少的，但这种吸引新买家的需要不应该冒着失去既定买家的风险。保持稳固客户群的一个重要因素是向他们表明他们受到赞赏。展示卓越客户服务的一个有效方法是向新老客户写下感谢信。
从友好的问候开始。如果笔记是针对特定客户的，请在此处包含客户的姓名。确保拼写正确。一个简单的“亲爱的安娜”或“亲爱的史密斯先生”将会奏效。如果您要解决更大的客户群，请避免这样的问候。你可以选择以“非常感谢你的赞助”来跳进信件的主体。不要说，“它可能关注谁。”
感谢客户购买或访问您的商店。写下这样的话，“我们想借此机会感谢你成为我们公司的忠实朋友。像您这样的客户使我们能够为您提供最好的服务。“如果这个说明专门针对一个人，请更具体地说明您感谢他们。
使用该备注作为向客户通知销售或机会的机会。使这个优惠友好，而不是太沉重。这将增加他们回来使用您的产品的机会。例如，“这个假期，我们希望向回头客提供特别优惠。携带此卡即可享受下次购物10％的优惠。“
证明您希望再次与客户开展业务。此注释应显示虽然可能购买该商品，但销售尚未结束。让他们知道您可以解决任何问题或疑虑。感受到赞赏和欢迎会让他们有更多的动力再次向您购买。
发送带有小礼物的便条。这是可选的，但它会进一步表达你的感激之情。像一盒巧克力一样简单的东西，带有公司徽标的笔或可以用于未来购买的优惠券将使您感激不尽并鼓励您的客户回归。
