当我们刻板印象时，我们会根据共同的假设得出关于整个群体的结论。尽管一些企业使用刻板印象来塑造他们的通信，但它们通常是不准确的，并且可能导致大量的通信和流程故障。陈规定型观念在商业沟通中的影响可能是深远的，对员工和组织本身都有影响。
对机会的影响
许多性别和种族陈规定型观念仍然存在 在现代工作场所。因此，组织可以根据信息不足的陈规定型观念，为女性或少数民族内部受众量身定制沟通方式。这些沟通失误可能导致缺乏鼓励，教育和机会意识， 所有这些都会对职业发展产生负面影响。沟通刻板印象也会影响组织如何从这些受众那里获得反馈。 2012年，通信研究人员杰西卡卡尔森和玛丽克劳福德发现，员工认为女性发言者更具情感性，男性发言者更具权威性，尽管两性都发表了同样的演讲。
人际反应
刻板印象也会影响传播者对受众的反应方式根据波特兰大学2014年的研究。例如，在面对面交流中，员工可能会因为基于刻板印象而认为积极或不合作的人诚实地沟通而感到不舒服。同样，员工对具有积极刻板印象的人的反应可能与对负面刻板印象的同事的反应不同。例如，这些行为可能导致管理者在私人会议期间将某些员工视为较不合作，然后管理者可能会感到不自在地为该员工分配更具挑战性的工作。
警告
性别和种族刻板印象不仅对企业不利 - 根据这些刻板印象采取行动也可能是非法的。美国平等就业机会委员会将基于性别，种族和其他一些特征的某些行为视为非法歧视。
能力刻板印象和沟通
企业领导者可以根据员工的工作部门得出员工能力的结论。例如，高级领导者可以从陈规定型观念中假设入门级呼叫中心员工或线级制造员工受教育程度较低或对复杂细节的兴趣较低。结果是， 与这些受众的沟通可能缺乏重要的细节 或者员工可以用来更好地完成工作的深入信息。同样，较低级别的员工可能会将高级领导人定型为对世俗细节的疏忽和不感兴趣。这种假设可能导致缺乏关于线路上发生的事情的向上沟通，从而对收益产生负面影响。
对国际商务关系的影响
许多企业在关键的国外和国际市场上培训员工的沟通行为。但是，如果基于刻板印象，这种培训可能会产生破坏性的结果。通信咨询公司Communicaid使用在意大利开展业务的组织的例子。虽然意大利文化规范允许比美国协议更宽松的时间安排，但并非所有意大利人都容忍迟到的会议或没有按时出现的供应商。结果是， 培训员工遵守陈规定型做法的企业冒着冒犯客户的风险.
提示
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始终了解您的受众而不是它的刻板印象。在不熟悉的国家或地区开展业务时，请忽视陈规定型观念，并遵守最适合您个人受众的日程安排和沟通方式。
