大多数公司使用各种媒体与其员工，股东，客户和公众进行沟通。实际的通信媒体通常由消息的内容和目标以及您正在讲话的组确定。对于公司来说，重点关注内部和外部沟通非常重要。一些组织雇用专业人员来管理他们的所有通信，例如媒体策划者，公关公司，专业撰稿人和广告代理商。其他组织在公司内部有一个处理所有通信的部门或个人。在任何一种情况下，针对特定受众群体的信息越有针对性，它就越有效。
什么是内部沟通？
内部沟通是与员工和股东共享的任何信息，包括公司的董事会或股东。内部信息（例如公司政策变更）通常保密，因为该信息与外人无关或应该保留在员工基础内。
应该规划内部沟通，并且意味着影响公司团队成员的知识，态度和行为。这是公司与各级员工建立关系和理解的方式。它可以提高公司的生产力，忠诚度，创新和信心，因此所有员工都了解他们如何在组织的整体成功中发挥作用。
共同内部沟通
大多数内部沟通由从雇主传递给员工或从员工传递给员工的信息组成。这些类型的通信的内容可以包括关于培训，管理变更，政策和程序以及会议邀请的信息。这些类型的消息的一些常见媒体包括电子邮件，备忘录，内部网站，信件，会议和电话会议。股东和员工通常也会收到有关公司目标和财务信息的新闻通讯或季度报告。在创建内部沟通以让员工自己参与内容创建时，它非常有用，因此它具有相关性和相关性，可以帮助您的员工感觉自己有发言权。完成后，内部沟通使您的员工能够成为外部沟通工作的一部分。
什么是外部沟通？
外部沟通是指与客户，潜在客户以及组织外部公众的任何沟通。外部消息可能包括有关新产品或公司计划的信息。外部消息通常是为了赢得客户，建立公司品牌或影响公众对贵公司的看法而发布的。您的外部通信可以帮助维护与社区的关系，并帮助您的公司从客户和潜在客户收集信息。外部通信还包括与供应商，供应商，资助者以及贵公司可能提供的产品或服务的其他业务合作伙伴的连接。
共同的外部通信
当公司希望向客户，客户或其他外部利益相关者发布信息时，他们会使用外部通信。组织根据信息的类型和目标使用不同的通信媒介。例如，电子邮件，印刷品，电视和广播广告向公众通报销售或新产品。新闻稿是正式的沟通，可以宣布新的领导聘用或公司计划，例如即将举行的慈善拍卖或专业活动，旨在获得媒体的广泛报道。网站和社交媒体渠道也被视为组织外部沟通平台的一部分。
一些公司聘请媒体策划人员来获取新闻文章中提到的公司及其信息。还记得在外部沟通方面将您的员工视为合作伙伴。您需要确保通过内部沟通方式充分了解他们，以帮助您有效地与外部受众进行沟通。
关于媒体的进一步考虑
如果您负责规划公司的通信，请在每次需要通信时选择适合实际消息的介质，无论是内部还是外部。例如，如果您发布的信息是敏感信息或私密信息，您可能需要在面对面会议上公布，而不是通过电子邮件将其发布给所有员工。如果您的公司正在大甩卖，您将希望使用广告通知公众，而不是股东的通讯来宣布该活动。
许多公司都有内部和外部网站，其中包含相应的消息。考虑到您的受众群体以及每次沟通时您分享的信息是业务成功的关键。请记住，不要通过过多的通信来轰炸内部和外部受众，这样您的信息就不会被稀释或忽略。
