消费者和企业之间的购买行为差别很大。这是因为当消费者购买商品和服务供个人使用时，企业会购买这些东西来制造其他商品或将其转售给其他企业或消费者。两组的参与者，特征，影响和购买过程都不同。
参与人数
消费者购买通常仅限于一个或两个参与者，包括产品的最终用户。例如，一个人通常参与购买杂货和基本的家庭用品。商业购买通常涉及多个参与者，例如产品的最终用户，确定某些产品需求的影响者，筛选潜在供应商和采购经理的看门人以及批准购买资金的高级管理人员。
不同的行为特征
消费者市场由数千名位于不同地理位置且具有不同购买习惯的客户组成。但是，对于特定产品，他们的需求通常是相同的 - 例如，每个人都以相同的方式使用洗衣机。商业市场通常由少数大型买家组成，他们往往集中在特定的地域市场。企业通常与供应商建立密切和长期的关系。不同的企业可能会使用不同的产品。例如，零售企业可能会安装计算机来跟踪其库存，而技术公司可能会将其用于产品研究。
影响因素和动机
对消费者购买行为的影响包括基本需求，群体成员，家庭要求，职业，年龄，经济状况和生活方式选择。心理影响包括对某些产品和品牌的看法，信仰和态度。对商业购买行为的影响包括环境和组织因素。竞争压力，技术演变和不断变化的宏观经济条件是一些环境影响，而企业目标，政策和程序是一些组织因素。
购买过程
消费者购买过程包括五个阶段：需求识别，信息搜索，替代方案评估，购买决策和购买后结果。营销刺激可以产生需求，从而导致从不同来源搜索信息。消费者根据品牌名称，功能，质量和价格评估替代产品。可能的购买后结果包括喜悦，满意和不满。消费者市场的关键成功因素包括质量，价值和客户服务。
商业购买过程也从需求识别开始，然后是产品规格的开发。该公司准备一份提案请求，以引起潜在供应商的利益表达或投标。它选择一个或多个供应商，发出采购订单并监控所供应产品的质量。业务市场中的关键成功因素包括定制功能，质量，性能，易用性和个人关系。
