信息通信技术（ICT）是指用于处理通信的所有技术，包括电话系统，网站以及音频和视频传输。从最简单的角度来看，ICT包括信息技术和传统通信技术。在企业的背景下，ICT涵盖从内部和外部通信到营销和数据处理的整个范围。在您的组织中改善您的ICT意味着最大限度地提高所有部门，分支机构和地点的通信和信息的效率和有效性。
列出组织中的所有ICT。这应该包括文字处理和电子表格软件，内部电话和电子邮件通信技术，内部聊天或信使服务以及组织和外部组织之间的通信协议。
问问自己ICT在您的组织中扮演的角色。例如，在一家律师事务所，ICT用于存储文件，安全地传递机密信息，中继公司与其客户/竞争对手之间的通信，管理工资单，以及向潜在客户推销公司。根据您所处的业务类型，ICT可以执行所有这些功能以及其他功能，例如大众媒体分发和安全加密。
咨询您的员工，合作伙伴和客户，了解组织中沟通的优势和劣势。如果您的组织规模庞大（即1000多名员工，年收入超过5000万美元），将这项任务作为调查项目交给市场研究公司可能是最有效的。
列出根据您收到的反馈，在您的组织中改进ICT的方式。您可能会发现寻求IT顾问的建议有助于您了解此列表的详细信息。
在您的组织中开始简化ICT的过程，可能需要咨询顾问的帮助。确保通信设备标准和协议以及用于存储和发送信息的标准和协议在整个公司内是统一的。确保公司中的所有通信技术都是最新的并且相互兼容。请记住，目标是使整个组织的通信传输，接收和存储标准化，确保您的组织有效和方便地进行通信。
