在收集研究数据时，研究人员经常选择使用问卷，因为它们具有成本效益，时间效率高且易于客观评估。尽管有这些好处，但问卷调查有许多不足之处。因此，研究人员经常选择使用问卷调查员，因为个人访谈可以提供有关测试对象答案的更多信息，同时提供相同的统计精确度。
非言语数据
访谈可能比问卷更有用，因为它们允许研究人员收集非语言数据。例如，研究人员可以看到特定问题是否使访谈主体感到紧张，或者测试主题是否难以回答问题。简而言之，非语言暗示，如缺乏目光接触，紧张不安的习惯或防御性姿势，可以为受访者的答案提供背景信息。无法从书面问卷中收集此类信息。
精确
由于研究对象通常在没有研究人员或测试监督员的帮助下完成调查问卷，因此很难知道受访者是否理解她所问的问题。然而，当研究人员进行实时访谈时，如果她不理解问题，测试对象可以要求澄清。同样，面试官可以提出后续问题，以引起更彻底的回应。最终，这会导致更详细和彻底的数据。
无障碍
对于希望研究幼儿，文盲或视障人士的研究人员而言，书面问卷不是可行的选择。研究人员可以通过面试消除这些后勤限制。面试降低了测试对象的焦虑水平，使其非常适合敏感的主题。
灵活性
南卡罗来纳大学的Mathieu Deflem教授解释说，访谈比调查问卷更灵活，非常适合研究问题没有明确定义的研究。由于“访调员是调查的核心工具”，他可以提出与研究过程中出现的可能与研究相关的新问题。因此，对于希望以一般方式探索主题的研究人员而言，访谈是一种比调查问卷更强大的工具。
