与广告和在线销售相比，亲自与客户交谈可以让您更好地控制销售流程，而且往往具有优势。当竞争激烈，购买周期长，或者公司销售高技术产品或具有多种选择的昂贵产品时，尤其如此。目的是告知和鼓励客户，并给予他们购买所需的所有信心。
优势：传达更多信息
与其他形式的促销（如广告）相比，您可以通过个人销售传达更多信息。个人销售电话的持续时间比任何广告都要长。因此，您有时间讨论产品的复杂性。在使用更高价值的产品时，个人销售特别有利。随着更昂贵的物品，你可能需要更加努力地说服买家分钱，并可能需要与他们见面以建立融洽关系。大多数公司在销售计算机，医疗设备和工业产品等产品时都会使用笔记本电脑演示，演示和非常详细的产品信息。药物代表也可以更好地讨论某些新药的生物效应和优势。
优势：创造更多影响力
个人销售对买家的影响大于广告或直邮。客户无需等待他的问题得到解答。他可以随时随地了解他需要知道的事情。作为卖家，您也可以更好地了解客户的需求。如果您拥有广泛的产品线或根据客户的特殊需求定制服务（例如咨询），您可以推荐某些产品。您还知道客户对每次销售的主要反对意见。例如，客户可能对他当前的工业胶带供应商感到满意。他们可能会少卖自己的产品。但是，贵公司可能会销售使用寿命更长的粘合剂，因此从长远来看，成本更低。随后，您可以解决这些关键异议并进行销售。
缺点：有限范围
个人销售的一个缺点是，您无法快速接触到尽可能多的客户。因此，建立对您的品牌和产品的认知需要更长的时间，特别是如果您专门使用个人销售。销售代表必须一次覆盖一个地区或市场。例如，作为销售人员，您可能每天只能与25位潜在客户交谈并进行三至五次演示。在前景较少的农村地区，覆盖范围可能特别有限。围绕个人销售的有限范围的一种方法是为较小的市场使用内部销售代表。内部销售代表可以拨打更多电话。
缺点：它很贵
个人销售也很昂贵，特别是在考虑销售人员的工资，佣金，奖金和旅行时间时。一些销售代表甚至乘飞机前往其他城市。公司通过个人销售产生高成本。无论销售人员是否进行销售，都会产生这些成本。此外，培训销售代表，教他们各种产品和销售程序需要花费很多钱。这就是为什么最好权衡个人销售与其他促销方法的利弊。
