基准测试是一个顺序过程，首先要意识到您必须有空间来改进某些业务流程，并在采取必要步骤时结束。在此过程中，公司或部门领导花时间分析成功组织的工作。
基本
基准测试是一个涉及在特定业务流程中搜索“最佳实践”的过程。具有强烈目标和改进愿望的公司不断将自己的业务流程与行业领导者的业务流程进行比较，以寻找增长和改进的机会。有时，单个行业领导者在大多数业务流程中建立标准或基准。其他时候，不同的公司在特定业务流程中设定卓越标准。
理解和分析
在进行基准测试之前，您需要对与业务成功相关的关键业务流程有基本的了解。制造，组装，分销，营销，销售和服务是您可以分析的广泛业务活动的示例。您还可以将每个流程分解为更小的流程，例如从配送中心检索库存以加载和运送到商店的流程。一旦您了解了这些核心流程，您就可以在正在审核的流程中探索成功的公司，以确定他们如何更好，更有效地或更全面地取得成功。
找到差距
基准测试的目的是将您的流程与设置标准的公司的流程进行比较。您希望确定领导者用于更好地执行特定流程的设备，工作流程，技术或活动。您需要找到生产或效率与领导者之间差距的原因，以便了解改进的机会所在。
战略与实施
一旦确定差距，公司，部门或部门领导者必须考虑实现基准所需的人员和资源。他们还必须概述工作流程或流程的任何变化，并提供员工所需的任何培训。接下来，实施这些策略。在努力填补绩效差距的同时，不断进行评估，以激励改进并保持行业领导者在建立最佳实践方面所取得的任何新成就的意识。
