药房布局和设计的目标是提高客户满意度并减少配药错误。根据Honest Apothecary网站的说法，一个好的设计计划还应该通过消除不必要的步骤来优化工作流程。此外，设计方案必须符合美国残疾人法案指南，以确保入口通道，过道，柜台和座位可以容纳使用助行器，轮椅或其他移动设备的客户。
下车和处方输入区域
下落窗口应位于中央位置，并且足够大，以容纳一个或多个计算机工作站，电话和足够的柜台空间，以便舒适地工作。 Store Planning Associates网站建议您为工作区域和工作站提供至少8英尺的柜台空间。虽然许多药店将下落和输入任务（将处方输入计算机系统）纳入一个步骤，但如果您的企业将其分为两个，则需要留出额外的空间来组织必须输入的处方脚步。
加油站要求
根据健康设计中心的说法，中断和干扰占处方配药错误的45％。为了解决这些问题并消除不必要的步骤，将填充站隔间由吸音材料（例如声学隔音板或悬挂隔音板）构成，放置在落地柜台后面的地毯区域，靠近物品和锁定和打开的药物储存区域。 Dwyer Products建议允许200平方英尺到400平方英尺的空间用于存放药物和用品。将物品和15至20种最快速移动的药物放在锁定的存储区域前面。
接送，咨询和等候区
将取货窗口和单独的咨询窗口放在远离落客位置的位置。为此，请在前方和下车区域与接送区域之间创建一个客户等候区。在等候区之外，将商店通道配置为垂直于药房柜台运行，以便药剂师和助理能够轻松查看客户何时需要帮助。在两个窗口前方留出足够的垂直空间，以获得等待线。在咨询窗口的两侧放置隔音隔板，使其更加私密。
通过驾驶窗口怎么样？
决定在设计中包含直通式服务的双方都存在争议。然而，虽然许多药店确实包含它们以方便顾客，但由俄亥俄州立大学的药房执业和管理教授Sheryl Szeinbach领导的一项研究显示，驾车窗口可能会增加处理延误和处方配药错误并降低效率。在审查了429家药店的研究结果后，Szeinbach建议驾车通过窗口可能会增加多任务处理需求并干扰患者沟通和咨询责任。
