差距分析是一种有效而简单的工具，可以让您查看自己的位置，想要的位置，并以图形方式说明两者之间的差距。有时也称为需求评估，您可以使用它来组织，计划和营销您的产品。它可以帮助您设置要实施的更改的时间线。差距分析可以找到改善公司业绩的方法。为了做到这一点，你必须知道你现在的位置和目标。
制备
首先，从您为项目或活动进行交互的各个部门收集所有可用信息。例如，如果这是一项分析，以促进您的业务和提供更好的服务，那么客户服务，接待和营销应该参与。通常，回答问题的内容，方式，原因和时间将有助于为您提供足够的细节以进行全面分析。
鉴定
作为数据收集过程的一部分，确定需求评估的组成部分并创建大纲。确定以下方面：
您目前的程序和做法是什么？当前的政策是否得到遵守，或者是否被搁置，由谁来做？
对来自客户的反馈进行调查，询问服务期望以及您如何满足这些需求。
召开会议以确定组织对服务和产品的管理认知。
评估
现在比较上面的识别信息。将贵公司当前的实践和政策与消费者反馈和管理意见之间的差异进行对比。如果您想在当前的市场趋势中保持竞争力，您需要将您的结果与您竞争的市场进行比较。
通过使用包含带有标题的字段的简单表格文档，通过图形说明更容易理解累积数据的转换：
目前的做法市场趋势目标实践结果之间的差距
有关其他类型图形和应用程序的一些示例的链接，请参见参考。
应用
差距分析的应用几乎是无穷无尽的。如前所述，它可用于评估任何业务部门和组织目标的需求。人们可以用它来评估职业或教育途径。一个家庭或夫妇可以使用它来帮助识别关系中的沟通问题。在设定财务目标时，差距分析尤其有用。
无论使用它的目的是什么，一旦您完成了图表，设定目标并概述现在将生效的变更和实践。
跟进
如果您不跟进结果评估，差距分析虽然能够快速确定您公司的需求和获得目标的目标，但却是徒劳的。如果您已取得进展但未达到目标，请再次开始流程，找出改变观点的方式，原因，时间和方式，并进行更正以获得目标。
