调查问卷用于所有行业的商业研究。企业主使用它们来对员工，客户，潜在客户和公众进行民意调查。在他们审核回复并汇编数据后，他们将所学知识应用于现有程序，政策和产品线。例如，书店老板可能会使用调查问卷来确定其客户最常阅读的类型。
类型
企业主通过电话，互联网或邮件亲自进行调查问卷调查。互联网问卷消除了打印或邮寄文件的成本。但是，互联网确实使选择和识别受访者变得更加困难。面对面和电话问卷涉及管理员询问被访者的问题，然后记录答案。存在人为错误或偏见的可能性，这可能导致不准确的数据收集。调查问卷通常涉及具有多项选择答案的简单问题，无论交付方式如何。
特征
任何商业研究调查问卷都有两个基本部分。第一个是个人数据，例如与受访者有关的姓名，地址，电话号码和人口统计信息。第二个是问卷本身，由问题或提示组成。一些调查问卷采用多项选择，真/假和填空答案的组合。管理员经常在问卷结束时请求个人数据，以便受访者因侵入性问题而不会退出。
功能
市场调查是调查问卷最常见的功能之一。管理员询问受访者使用某些产品，品牌偏好，购物习惯和支出水平的问题。企业主也可以向其员工提供问卷。他可以了解工作满意度，工资预期和员工幸福的其他方面。管理员必须在起草问卷之前为问卷定义目的。如果没有狭隘的关注，企业就无法有效地运用所学知识。
注意事项
商业研究问卷可以包括两类问题。开放式问题允许被访者起草他自己的答案，而封闭格式的问题要求被访者从预定答案列表中进行选择。开放格式的调查问卷更难以评估，因为审阅者必须阅读每个单独的答案并找到将其记录在其他答案中的方法。但是，在编写封闭格式的答案时，管理员必须提供有关如何选择适当答案的明确说明。模棱两可的问题会使受访者感到困惑。
事实
商业研究调查问卷是一种收集大量受访者数据的廉价方式。但是，在制定有关政策，产品和服务的重要决策时，企业主必须考虑受访者的人口统计特征以及问题的措辞。专业调查或问卷研究小组可以帮助企业主起草导致可用数据的问题。较短的问卷通常比较长的问卷更有效。
