全面质量管理（TQM）是一门用于有效管理业务的学科。这种方法来自日本，它通常用于当今世界各地的企业。全面质量管理由多个特征组成，例如客户驱动的质量和高层管理人员的领导。
预防
预防是全面质量管理的主要方面之一。这背后的想法是，防止有缺陷的产品比后来修复它们更有效。通过在企业中实施全面质量管理，您需要花时间检查生产流程。如果您不生产产品，则可以通过在前端花费额外时间和分析业务模型来预防问题。
领导
全面质量管理取决于高层管理人员的积极领导。全面质量管理是一门专业，只有在整个公司接受它时才能运作。这意味着公司的高层管理人员如果希望工作，就必须体现全面质量管理的原则。以身作则是全面质量管理的关键组成部分之一。例如，如果您希望员工避免拨打个人电话，则需要执行相同的操作。管理者不能指望员工遵守他们不愿意遵循的规则。
消费者满意度
全面质量管理的另一个重要方面是客户满意度。公司参与的每项活动都需要考虑到客户。要使此流程发挥作用，您必须将客户放在业务的各个方面。在开发产品时，您必须通过客户的眼睛来看待它们。了解您的产品和服务如何为您的客户提供帮助，然后您最终将在企业中取得更大成功。使用全面质量管理的公司定期与客户核实，通过调查和其他方式衡量他们的满意度。
适应性
全面质量管理的另一个关键组成部分是适应性。任何实践这一管理学科的企业都必须能够适应不断变化的市场。每个产品市场都在快速变化，您必须能够改变您的业务实践以保持同步。如果您无法在坚持核心目标的同时主动改变您的业务模式，那么您将不可避免地破产。您需要能够适应，以便您可以定期满足客户的需求。
