如果你被一个啰嗦的同事或客户接到电话，本来应该快速，简单的电话可能会占用你一天的大部分时间。你应该采用一些机智的技巧尽快结束通话，而不是牺牲礼貌或背离基本礼仪，而不是在呼叫者吵架时尝试多任务。一旦您掌握了手头的业务，您就可以优雅而礼貌地退出电话。
专注于手头的问题。让谈话集中在通话目的上，避免偏离谈话。如果你正在谈话的人开始转向一个不相关的话题，请轻轻地引导他回到更相关的问题。这样做时不要害怕前进。如果你正在与之交谈的人漂移到另一个主题，请通过说“但是关于…”将其带回来，并再次提及要点。这将让来电者知道手头的主题是最重要的。还要提到你“不想占用他太多的时间。”这是一种严厉而又礼貌的方式，可以保持电话通话。
提出封闭式问题，这样主题就不会有任何偏离。不要问什么是见面的好时机，而是问：“上午10点会是一个很好的见面时间吗？”封闭式问题只会有一定数量的答案，最多只有两三个，这样可以保持对话的具体性到手头的主题。
总结电话，确保您已经处理好所有事情。重申问题及其处理方式。一个快速的，“我会提取这些信息并在一天结束时向你报告，”强调一切都已经得到了解决。
询问您是否还有其他任何可以帮助的事项，或者有关该主题的任何其他事项需要讨论。再一次，强化呼叫的目的，不要转向其他主题。使用诸如“这样，这可以解决您的费用报告中的问题吗？”或“我还可以在此包中包含任何其他内容吗？”当你的电话结束时，另一端的人可能会承认，不，这个话题没有任何其他内容可供讨论。
感谢来电者的时间，或打电话（取决于谁发起了电话）。让他知道你会以任何适合这种情况的方式跟进。使用快速的“祝你愉快的一天”或“感谢你的来电”来结束通话。避免冗长的告别，在此期间你会交换太多的快乐。
提示
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如果您知道某个同事倾向于说话时间过长，请尽可能发送电子邮件以解决问题或提出问题。
