消费者动机是一种内部状态，它促使人们识别和购买满足有意识和无意识需求或愿望的产品或服务。然后，满足这些需求可以激励他们重复购买或寻找不同的商品和服务以更好地满足这些需求。
需求层次
消费者的动机与马斯洛的“需求层次”有关。根据这个模型，激励司机具有不同的重要性。最常见的需求是生理上的，关注基本生存 - 对食物，住所和安全的需求。更高层次的需求包括社交（关系和爱），尊重需求（认可和地位）和自我实现需求（实现自我）。马斯洛认为，个人必须满足较低层次的需求才能满足更高层次的需求。
激励水平
根据购买对个人的重要程度，他的激励水平可能从低到高不等。影响包括熟悉购买，状态因素以及整体费用和价值。在履行奖励较低的情况下，与杂货一样，动机水平也相对较低，并且涉及很少的决策行为。相反，通过复杂，冒险和充满情感的过程，例如购买新房，实现“正确”结果的动力很高。
动机行为
消费者动机的行为方面涉及在购买和消费商品或服务之前某人采取的行动。在做出选择之前，一个人可能会做很多研究 - 评估替代品，测试和取样。她可能决定根据最接近满足的商品或服务购买某些东西，并满足激励的需求。营销人员旨在通过将其产品和服务与明确定义的消费者需求联系起来，并了解人们购买的动机，从而获得最大的影响和最终的销售。
动机影响
个体之间的激励水平差别很大，并受到许多外部变量的影响。这些包括做出“正确”决定的社会价值，对品牌的信念以及品牌价值和个人价值观的一致性。如果其他人参与决策，他们的动机也会影响主要消费者的行为。
获得动机
公司和营销人员使用许多不同的工具来帮助他们了解与其产品和服务相关的消费者动机。这可以帮助他们根据不同的买家动机来定位他们的市场。营销人员使用预购和购买后焦点小组，一对一访谈和在线或邮寄调查来发展他们对消费者动机驱动因素的理解。
