许多公司提供会员卡以试图赢得更多客户并让他们回来花更多钱。无论是免费产品还是奖金折扣，消费者通常都会喜欢在购买时获得额外的东西。但是，这并不总是意味着您的企业将从这样的计划中受益。
收集市场数据
如果没有会员卡计划，您只知道客户的一般情况 - 例如您整个月销售的牛奶数量 - 而不是购买产品的人的具体情况。通过使用会员卡，您可以收集有关客户的大量市场数据，例如每个客户如何响应销售以及每个客户何时进行某些购买。通过这些额外的数据，您可以更好地定制您的营销工作，从而最大限度地发挥影响力。
跟上竞争
如果您的企业在忠诚卡是客户标准票价的行业中运营，那么没有忠诚度计划可能会让您的客户付出代价。另一方面，如果您的企业销售与其他产品非常相似的产品，例如杂货店或社区咖啡店，会员卡可以区分您的产品。例如，如果客户知道如果他们在您的商店花费一定金额，他们会获得奖励，这可能足以说服他们在没有类似额外津贴的同类商店中挑选您的业务。
可疑客户“忠诚度”
仅仅因为有人为您的企业提供“忠诚度”卡并不意味着当其他要约出现时，她实际上会选择您公司的产品。一些忠诚度计划只会花费公司的钱，因为只要他们获得大幅折扣或赚取奖金，客户就会使用他们的会员卡。一旦忠诚度计划消失或者出现更便宜的替代方案，您的“忠诚度”卡片就会开始收集粉尘。除非您与客户建立品牌资产，否则他们很容易切换到下一个公司的折扣计划。
区分“额外”和“替代”
“哈佛商业评论”鼓励企业区分提供“额外”的忠诚度计划和提供“替代”的忠诚度计划。替代品本质上是免费赠品，公司失去了收入，因为如果不是忠诚度计划，客户无论如何都会购买该商品。例如，假设普通咖啡店的顾客每月购买10次咖啡。如果忠诚卡允许顾客购买九杯并获得一杯免费卡，会员卡只是免费赠送最后一杯，而无需从客户那里获得任何额外费用，这意味着您的忠诚度计划会花费您的收入。但是，如果建立了忠诚度计划，那么如果客户在一个月内购买15杯咖啡，那么客户就可获得一杯免费杯，并且激励顾客每月购买额外五杯，而不是没有会员卡，那么您的商业利益，因为顾客现在每月购买15杯而不是10杯。
