业务系统已经达到了这样的程度，即使没有基本技术（例如台式计算机）接收电子邮件和保存记录，即使是小公司也很难想象。在大多数情况下，技术创新加速了工作流程，并为组织信息提供了不可或缺的系统。然而，技术也会对企业产生负面影响，使沟通变得更加没人情，并产生虚假的知识感。
将人们聚集在一起，并将他们分开
在将人们聚集在一起时，技术是一把双刃剑。一方面，它使同事们更容易沟通和协作，因为他们使用电子邮件和团队聊天网站，如Slack和Stride。即使是电子邮件和短信等基本技术，也可以加快紧急情况下的响应时间，并为不太紧急的问题提供更悠闲的时间框架。然而，社交媒体平台可能会分散注意力，并且当涉及到构建强大且有弹性的团队的真正有意义的行为时，它们无法取代面对面的交互。例如，在人力资源部门，技术可以简化福利解决方案，存储和扫描应用程序，以有效地筛选潜在客户，但计算机化的申请流程很少能够成为面对面会议的合适替代品，以确定申请人是否良好适合您的公司。
组织信息，但需要熟悉
计算机以经常使人类花费更多时间的方式存储和组织信息。使用QuickBooks获取损益表需要几秒钟，而手动编写同一报告可能需要数小时。您使用技术和软件创建的信息系统与您输入的信息一样好。在设置计算机化应用程序来跟踪您的运营时，无法替代您的业务如何运作的第一手资料。输入数据的人必须非常熟悉公司业务模式的细微差别，才能生成真正有意义的信息。
省钱，省钱
技术通过节省时间（例如手动编译报告所需的小时数）为您的业务节省资金。此外，有意义且最新的信息可帮助您快速识别问题和机会，并主动响应。但是，维护和升级它们所需的计算机，软件和培训可能很昂贵。这些支出可能比您节省的时间更昂贵。
增强客户数据，但引发隐私问题
计算机系统对信息的增强访问引发了一系列隐私问题。通过收集有关客户需求和行为的数据，公司能够有效地定位广告和促销。许多消费者认为这种记录违反了他们的隐私，并引发了许多法律问题。同样，企业可以使用技术来监控员工的行为和绩效，但这种类型的监控可能会产生恶劣的工作环境。此外，企业可能成为攻击计算机系统并窃取有价值的专有信息的无良个人的受害者。
加速，但破坏工作
制造技术可以通过加速您必须手动完成的流程来提高业务效率。装配线通过整合流程和比人类更快的移动来提高生产力。然而，用机器代替人类会引入新的问题，例如快速彻底混合的烘焙混合器，但不能调整面粉批次中的特性或空气中的水分量。大规模自动化还会使人们摆脱工作，从而造成社会问题。新技术应与再培训计划一起实施，以帮助流离失所的员工做其他类型的工作。
