有效的沟通有两种方式：传达正确的信息，确保信息得到适当的接收，并由其他人理解。要成功沟通，您必须意识到您与之交互的方式可能会解释您的信息。通过与客户沟通，您可以了解他们对您提供的产品以及他们对您的业务需求的看法;它允许您与顶级客户建立关系。
表现出理解。考虑客户的想法和顾虑。当您与客户交谈时，请注意她作为客户的个性和需求。
经常重复这个消息。当您强调其最重要的方面时，向您的客户传达的信息将会成功。强调您的服务和产品的重要特征。
注意中断。当您得到客户的全面关注时，最成功的沟通就会发生。如果您在公共场所（例如您的营业地点），请务必一对一谈话，远离其他对话。您的企业中的大声音乐可能会淹没普通会话，因此请避免使用它。
提供实用细节。为客户提供有助于他们更全面地了解您的产品和服务的信息。
听好。准确地倾听您的顾客与与他们交谈同样重要。高效的聆听正在密切关注口头和非口头信息。专注于客户所说的话和他的肢体语言。
提示
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不要做出仓促的判断。在形成对她所说的内容的意见之前，让客户说出她需要的一切。
不要打断。你不希望顾客忘记他在说什么。
表达对客户所说内容的真诚兴趣，以便您能够帮助她。
