在项目未能交付时强制实施问责制是业务中的难题。因此,一些公司可能会向员工颁发现金奖励,即使他们未能实现目标。这个奖金计划背后的动机可能不是利他主义,而是缺乏明确定义的可衡量的组织价值观,这些价值观决定何时实现目标,何时不实现目标。
可衡量的组织价值
北伊利诺伊大学管理信息系统教授Jack Marchewk开发了可衡量的组织价值方法,主要是作为投资回报使用的替代方法。与通过比较项目的利润与成本来评估项目成功的ROI不同,MOV根据项目的预期影响衡量项目的成败,可以用财务或非财务条款来说明。每个MOV都是一个商定且可验证的衡量标准,它根据组织目标反映项目结果的价值。例如,项目的预期影响可能是渗透新市场,提供更有效的客户服务或增加产品利润。使用MOV,组织可以最好地确保项目最大化公司资源的使用,以产生战略,客户,运营,社会或经济利益。
可衡量的组织价值标准
每个项目决策都应在考虑其对可验证和可衡量的组织价值的影响之后做出。例如,如果正在考虑添加新网站功能,则只有在功能增加可衡量的组织价值时才应添加该功能。决策者可能会询问该功能是否可以改善用户体验。他还可以考虑该功能是否可以增强网站的有效使用,还是降低网站目录更新的成本。每个项目决策都应该使最终产品更好,更快,更便宜或更实用。
增加价值
与基于预期投资回报评估项目不同,使用可衡量的组织价值来评估项目的业务价值。例如,增强产品目录以使客户购买更有效的功能可能会增加收入。此外,如果某个功能导致市场增长或客户数量增加,则可能会导致销售额增加。
达成共识
利益相关者必须在项目的规划过程中同意可衡量的组织价值,以便他们可以在整个项目的生命周期中关注所需的结果。每个利益相关者在设置一个或多个最适合其目的的MOV时都有既得利益。例如,技术团队成员可能更愿意设置少量MOV,为他们提供完成所有最终产品要求的最佳机会。反过来,代表业务职能的利益相关者可能更喜欢更多的MOV来实现尽可能多的业务目标。例如,业务利益相关者可能希望项目增加利润,改善供应链并降低运营成本。
验证
任何可衡量的组织价值必须是可验证的。如果项目活动有助于实现预期结果或商定的效益,则该项目被认为是成功的。团队在项目结束时验证MOV,并在那时将项目分类为成功或失败。