客户服务提供商是帮助客户解决其帐户或服务问题的公司和个人。一些客户服务提供商在内部工作,或与提供服务的公司合作,而其他客户服务提供商则外包并在另一个城市或国家工作。
手机服务提供商
也许最知名的客户服务提供商是手机服务提供商。这些通常是外包公司,其员工协助客户解决手机或电话服务问题。
银行客户服务提供商
银行客户服务提供商通常是内部人员组,协助客户解决有关其支票或储蓄账户,贷款或融资的问题。
技术支援
技术支持通常由客户服务提供商处理,他们帮助人们解决各种技术问题,包括硬件问题和软件/安装问题。
零售客户服务提供商
许多零售商雇用个人作为客户服务提供商或代表。这些代表履行各种职责,包括回答客户问题,接受客户订单以及更新或更改客户信息。
在线客户服务提供商
许多企业提供在线客户服务,无论是通过电子邮件还是即时消息,都能为客户提供帮助。