“质量控制”和“质量保证”这两个术语不是同义词。它们在意义和目的上都有明显的区别。虽然质量保证旨在防止出现问题，但质量控制可以检测出现的任何问题。每个人都需要不同的技能，组织中的不同部门负责质量保证的各个方面。这两个程序的国际公认标准属于国际标准化组织（法规ISO 9001：2008）。
质量保证
质量保证描述了一个过程。质量保证部门的作用是与其他部门合作设计程序和系统，确保所有可交付成果始终保持良好质量。可交付成果可以是工厂生产的商品或服务;例如，质量保证在卫生服务中发挥着重要作用。遵循质量保证流程应保证货物和服务完美无缺，并减少管理和员工调查投诉和重组系统所花费的时间。质量保证是积极主动的，因为它旨在防止出现缺陷或问题。管理层和第三方审核员通常负责制定质量保证标准，检查表，相关文件和内部流程审核。
质量控制
质量控制描述了基于产品的方法而不是过程。在产品生命周期中，它是在产品制造之后和交付给客户之前产生的。质量控制部门检查物品是否符合特定标准。如果需要更改，质量控制人员会说明需要的内容。与质量保证相比，质量控制具有反应性或纠正性，因为它可用于识别缺陷并进行纠正。质量控制通常由工程师和检查员设计和监督，特别是在制造环境中。
一起工作
混淆质量保证和质量控制的原因之一是它们在很大程度上是相互依存的。质量保证部门依靠质量控制的反馈来确定预防过程需要变化的领域。例如，质量保证部门可以调查质量控制报告的缺陷原因，并随后建立新的程序以防止它们再次发生。新程序建立后，质量控制部门检查货物是否符合新的质量标准。在一些组织中，特别是面向服务的组织，可能更难以区分这两个功能，事实上，同一部门可能负责质量保证和质量控制。
