客户服务周是一个欣赏代理商并重振客户满意度的机会，从而提高士气和生产力。将游戏和奖励纳入日常例行和持续培训将清楚地表明您重视您的客户服务代理。通过确保成绩水平较低的人仍然可以获得进步和系统知识的奖励，您可以放心，每个人都将从中受益。如果关注成绩较差的人，可以考虑将他们与更高的成就者配对，以提高自信心和技能。
扑克
选择一定的浓度区域。如果客户服务是基于呼叫的中心，则平均处理时间或首次呼叫解决方案可能是理想的浓度。当您的服务代理符合所选目标时，请给他一张扑克牌。根据扑克的一般规则，在代理人全力掌握之后，他们可能会开始与经销商交换卡片以期达到他们想要的牌。在轮班结束时，拥有最佳手牌的队员赢得了底池。这个锅可能包括奖品，如礼品卡，免费午餐或一堆有趣的办公用品。如果您的员工数百人，请考虑将他们放在10到20个可管理的组中。
用金币购物
从玩具店，派对用品商店或通过邮购公司（如东方贸易公司）购买金币或任何类型的假钱。对于实现的每个目标，也许对于本周的每次上涨，给员工一个硬币。如果您的管理团队希望比其他人更重视某些成就，请为“付款”设定一定金额。在一天或一周结束时，让客户服务代理商使用他们的钱购物。对于零售，可能会使用已停产的商品。对于更多以预算为导向的企业，请考虑使用白象交换流程，每个人都可以从家中带来旧物品或不再需要的礼物。然后，经理或选定的员工可以负责定价。
永远不要说不
“永不言败”游戏是一种融合幽默与训练的方式。将您的代理分组到团队中并设置计时器。在分配的时间内，让他们列出尽可能多的方式来说“不”而不实际说出这个词。要将游戏提升到另一个级别，请向代理商提供某些情况，其中团队成员必须在不使用禁用词的情况下令人满意地解决问题。鼓励使用一些令人发指的东西。它会唤起笑声并引起团队联系。让团队在每轮结束时展示他们的发现。如果你想奖励一个胜利的团队，让每个团队都交叉使用两者所使用的任何短语。剩余数量最多的组可以被宣布为获胜者。
谋杀之谜
在选择可实现的，可衡量的目标并将其发布给员工之后，奖励团队成员为每个目标提供一条线索。他们获得的线索越多，他们越接近解决难题并赢得奖品。您可以利用公司的员工或产品创建自己的神秘面纱，或者购买一个可以随时购买的神秘面纱。
客户服务卡游戏
通过在索引卡上设计两组活动来创建行业特定的纸牌游戏。一套可能包含一般知识问题，例如“验证帐户需要哪些信息？”第二组可能包含诸如“客户试图退回没有收据的皱巴巴的衣服;您如何确保满意度？”的情况。这个游戏可以单独或团队玩。提供小额奖励，例如糖果，以获得正确的答案，或奖励总奖金或团队获得更大的奖金。如果寻求准备好的游戏，“Deal With It”纸牌游戏有一个专门针对客户服务的版本，涵盖了任何可以想象的场景。这个角色扮演游戏鼓励创造性解决问题，解决方案的内在动机和所有权。
