处理防守员工行为可能实际上提高了乖巧员工以及其他员工的工作质量。以下技术可用于采取防御措施的员工。但即使有些人能够比其他人更好地处理压力，但这并不意味着当他们受到批评时他们仍然不会感到防御。通过公开沟通，保持积极态度，尊重员工并为他们提供成长空间来改善员工与经理的关系。
解决发生时的防御行为。不要等到一两个小时后或安排特别会议来讨论它。可能性，这只会让事情变得更糟。该员工正在采取防御措施，因为他感到侮辱和批评。让他有时间讨论对抗只会让他有更多的时间来证明他的态度，然后才有机会与他谈论这件事。
分享防守行为如何影响您作为经理。例如，说一些类似的话可能会有所帮助：“我知道很难听到批评性的事情，但是我批评是很难的。特别是当我感到被误解时。我真的不想伤害你的感受。”使用这种公开承认作为开放与员工沟通的第一步和团结一致的态度，而不是分裂。
重新定义工作场所“建设性批评”的管理定义。根据“今日心理学”杂志专家的说法，通常所说的建设性批评通常都是否定的。例如，在表面层面告诉员工“不要浪费时间”可能会有所帮助。但它仍然听起来很消极。
使用积极的语言，专注于解决问题的方法，而不是问题本身。请记住，防守是大脑防御攻击的方式。根据“今日心理学”杂志专家的说法，它是一种内置于大脑中的生存机制。但是大脑对批评的反应有一些方法。简而言之，看看光明的一面。
让员工参与进来。与员工进行对话，让她思考自己提高绩效的方法。然后要求员工为自己单独列出改进目标。根据“今日心理学”，改变行为的最佳方式是关注变化，而不是需要改变的东西。
允许员工根据自己的目标评估自己的表现。允许员工评估自己的表现，并采取积极的态度，可以大大减少防御行为。如果允许她批评自己，那么对批评采取防御措施的人可能不会。
