绩效差距分析

绩效差距分析通常缩短为“差距分析”，针对问题检查业务的特定方面，并为这些问题提出解决方案。这是一种面向诊断的分析，通过将当前条件与预期，期望或要求的条件进行比较，确定组织或个人不在做什么需要做的事情。

定义

绩效差距分析通常从业务角度检查情况，以了解组织，分支机构或个人如何达到某些必要目标。 “表现差距”是指当前情况与期望情况或目标之间的距离。性能差距分析是最流行和最简单的业务分析形式之一，并且具有广泛的应用。

绩效差距分析通常分三个阶段进行。首先，确定一个问题 - 这个问题可以表达为尚未达到的目标或需要克服的特定困难，以提高个人或团队绩效，从而改善业务。接下来，开发标准以准确定义当前性能（由公司指标观察和记录），然后是解决问题所需的性能。最后，制定并实施了从当前绩效转向期望绩效的步骤。

性能和性能因素（指标）可能因情况而异。四需要系统是用于区分不同类型的性能的常用方法。分析的结构包括业务，工作，培训和个人因素。业务需求根据结果或对市场的影响进行评级;工作表现涉及员工行为;培训需求适用于员工的学习和知识;个人需求是基于不同的人对特定情况的反应。

使用绩效差距技术进行分析的最困难的领域之一是软技能领域，或者更多关注态度和观点而不是技术技能或获取新知识的技能。客户服务和团队合作是最常见的两种软技能，培训员工在这些领域实现目标往往对企业具有挑战性。由于软技能难以衡量，因此通常会通过更深入的绩效差距分析来解决这些问题。

虽然组织框架内已经存在许多绩效差距，但有些是在组织进入新领域或采用新程序时创建的。这是绩效差距分析的第二个领域，它改变了工作场所并分析了成功应对变革需要做些什么。这种类型的分析通常在变更发生时进行，因此不一定能够处理现有问题，因为它旨在确保组织为新情况做好准备。

绩效差距分析可用于所有类型的企业，无论大小。这是一个高度目标导向的分析，通常也适用于个人，特别是训练中的运动员，学习班级的学生，以及他们需要满足的具体目标的其他人。