进行有效的业务流程审查可确保您的公司运营以最有效的方式产生预期的结果。例如，您可以在购买新硬件或软件之前进行业务流程审查。要进行业务流程审核，请组建一个代表受当前业务流程任何更改影响的组织所有级别的人员团队。组建合适的人员可以帮助您发现问题，确定潜在的改进，分配项目经理，实施快速修复并制定长期计划。
映射您当前的流程。列出用于生产产品和服务的关键业务流程。讨论当前环境中的问题，例如延迟收货或供应商质量问题。召开一系列会议，让团队集思广益，探讨存在问题的原因以及如何处理问题。进行研究以了解其他公司如何处理类似问题。使用免费的业务流程映射工具（如Gliffy，Bonita Open Solution或Questetra BPM）来记录您当前的流程。
查看记录的业务流程，以确保详细信息准确反映业务的运作方式。例如，将故障排除程序分发给处理客户服务呼叫的所有人员。使用程序观察人员并记录任何偏差，以确定人员是否需要其他技能，知识，培训或经验才能使业务流程有效运作。
确定潜在的变化。确定更改如何影响当前过程。观察人员完成任务以验证假设。采访工作人员收集有关贵组织面临的流程问题的意见。进行调查或运行焦点小组以收集他们的改进意见。不要假设您知道正确的解决方案，例如购买新硬件或软件，而不了解新系统如何影响组织。
设计一个新的过程。重新设计业务流程涉及确保公司职能的所有流程与当前的战略目标保持一致。根据作为业务流程审核的一部分进行的分析，对流程进行微调。与团队一起检查您的新流程，以确定组织之间的依赖关系和潜在问题。记录业务流程审核小组推荐的所有更改，并将结论发布在简报，电子邮件或其他公司通信机制中。
评估您的实施。衡量运营活动，例如客户满意度，产品缺陷或成本，以确定审核产生的改进是否产生了影响。如果在预期的时间范围内没有进行任何改进，请进行后续审核并相应调整您的流程。
