质量功能部署图表可以将您的注意力集中在产生最佳结果的工作上,从而帮助您改进现有流程。要创建此图表,您需要确定需求,确定需求的优先级并设置期望。免费在线模板使您可以快速可视化流程并进行调整,或者您只需创建包含数据的电子表格。使用六西格玛方法的商业专业人士使用QFD图表。
确定要求
通过创建需求列表,您可以详细检查流程。对于您定义的每个项目,输入每个利益相关者的重要性值。数字越大,数字越多,价值越低。在工作表中列出这些。
列出流程
列出用于满足客户要求的流程并确保满意度有助于您阐明完成工作的方式。在工作表中列出这些,然后创建第三个工作表,其中包括左侧的需求和顶部的流程。
确定影响力
要创建质量功能部署图表,您需要确定每个流程对客户需求的影响。您可以对工作表的单元格进行颜色编码,使其更加直观。例如,使用红色表示高冲击力,黄色表示中等冲击力,绿色表示低冲击力,空白表示无冲击力。为高影响流程分配值9,对于中等影响流程分配值3,为低影响流程分配值1。您可以通过将每个过程的值相加来计算相对重要性。
得出结论
将数据显示在质量功能部署图表中后,您可以将客户需求转换为产品需求,并优先考虑项目期间的工作内容。此策略允许您部署有限的资源,以最好地响应满足客户需求的挑战。使用结果来协调产品开发团队并建立清晰的愿景。例如,客户对新产品的要求可能包括功能强大,易于使用,并为价格相似的竞争对手提供差异化功能。