持续质量改进（CQI）是实现产品或服务持续改进的系统方法。 CQI用户定义问题，绘制流程图，确定改进机会，实施改进并持续监控结果以获得改进机会。使用CQI有几个好处。
使用数据
CQI使用定量信息（例如，输出，缺陷）而不是主观信息来改进过程。监测数据确定了持续改进的机会。
提高士气
使用CQI有助于提高员工的士气，而不是责怪员工解决系统中的问题。相反，它侧重于流程中的问题，而不是执行流程的人员。
更好的客户服务
由于CQI致力于不断提高组织绩效并消除系统问题，因此客户满意度提高。
提高生产力
从流程中删除错误可以减少错误，减少员工的重复工作量。减少重复工作意味着提高生产力
增加收入
通过消除错误和增加客户服务，组织有机会增加销售额。
