汽车经销商通常为销售汽车的公司提供保修或担保工作。如果您从经销商那里购买汽车并且您对服务,维修或您与经销商的任何方面不满意,您应该写一封投诉信。一份礼貌但坚定的投诉信清楚地描述了您的经历,这将有助于经销商解决您的问题。
通过查看保修或担保文件,准备将您的服务投诉写入经销商处。查找保修或经销商保修中有关您对汽车经销商的特定投诉的规定。确保您的保修未到期,并且保修或担保涵盖了该问题。
打开计算机上的文字处理程序。打开一个新文档,然后在页面顶部键入日期。输入您的全名,地址,城市,州和邮政编码。在地址下方添加电话,手机和电子邮件等联系信息。按“Enter”三次。
输入经销商的名称,然后输入经销商地址。在地址后面添加“注意”行并输入您要向其发送投诉的人的姓名。按“Enter”两次。
键入缩写“RE:”(关于),然后描述您的车辆,包括VIN编号。描述车辆的问题以及问题首次出现的日期。列出执行工作的日期以尝试更正问题。如果您知道他们的名字,请包括您与车辆讨论的机械师或其他人的姓名。
如果您知道,请输入您的称呼,“亲爱的先生或女士”或输入此人的姓名。详细描述您希望经销商对您的问题做些什么。向经销商说明您希望公司代表立即就您的问题与您联系。
通过感谢读者的时间和关注来结束你的来信。输入“Sincerely”,然后按“Enter”四次。输入您的全名,然后按“Enter”两次。输入“附加”或“附件”一词。按“Enter”一次,然后键入附加到投诉信的文档列表。
在letter尺寸纸张上打印您的投诉。打印信封。复印一封你的信。折叠原始信函并附上所有相关文件。贴上邮资并将您的信件邮寄给经销商。
你需要的物品
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保修/保修副本
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文字处理器
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打印机
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信封和邮票
提示
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找到仪表板左侧的汽车VIN(车辆识别号),从外面通过挡风玻璃或贷款文件,保修文件和车辆标题可以看到。
附上保修/担保的副本。
如果您有完成的工单,请附上已完成工单的副本。
使用文字处理器的拼写和语法检查来防止令人尴尬的错误。
警告
永远不要在你的信件中威胁一个人。
不要在通信中使用冒犯性或亵渎语言。
避免使用俚语。
除非他们是“VIN”之类的常识,否则不要使用缩写。