质量被定义为以他们愿意支付的价格满足客户期望。质量指标衡量产品或流程符合质量标准的频率，以及流程输出与理想质量标准相关的位置。质量度量工具还可以帮助提高当前质量水平，直到达到或超过所需的质量水平。
质量的定义
质量可以通过它与计划设计的完美程度来衡量。质量可以通过其与客户规格的一致性来衡量。优质产品在制造过程中没有缺陷，与客户期望相比存在缺陷。
六西格玛质量指标
六西格玛质量定义为每百万产品或过程中有34个或更少的缺陷。六西格玛质量是一种质量指标。六西格玛DMAIC流程代表定义，测量，分析，改进和控制，是提高现有流程质量水平的工具。六西格玛项目是提高现有产品或流程质量水平的工具。
调查
质量被定义为满足并超越客户期望。对现有客户的调查可以衡量当前客户对产品的满意程度。质量取决于客户满意度或返回正面结果的客户百分比。调查提供了公司满足客户质量标准的实时指标。
质量成本
成本效益分析确定了不同项目的成本和每个项目的经济效益。与其产生的效益相比，理想的项目成本较低。质量成本是对当前过程的损失和缺陷的成本效益分析。成本是用于破坏产品，重新处理有缺陷的产品和退还给心怀不满的客户的劳动力损失。额外的质量成本包括通过增加检查，新设备或更好的软件调试算法来防止缺陷的成本。质量成本权衡了更高质量指标的成本与优质产品的销售增加与修复有缺陷产品的成本相比的好处。质量成本有助于确定成本最高的质量改进领域以及以最低成本产生最大影响的质量改进项目。
