电子商务超越了与客户和供应商交换商品和服务信息的界限。它是关于利用互联网在使用内部系统的员工，业务合作伙伴，分支机构，客户，供应商，远程用户和公众之间传递信息。电子商务是关于内部和其他程序的自动化。这允许电子商务所有者通过使用信息和技术来发展业务。
与会计的无缝集成
电子商务通过可用信息和技术资源实现与会计的无缝集成。可以直接从会计中提取有关产品，定价和客户数据的信息，以避免浪费时间，错误和数据复制。定价，产品和客户信息的变化会自动更新。订单可以直接下载到会计处理记录时间。可以上传客户声明以进行在线帐户研究。所有会计实践都集成在一个系统中，便于访问。
有效的产品展示和信息
通过电子商务，可以非常详细地描述众多产品，因为文本是无限的。可以上传产品的图像以添加商品的视觉呈现。产品可以进行分类和分类，以方便客户访问。消费者的在线购物行为是多功能的，产品的有效展示，以及所提供的丰富信息，包括网站的布局都可以引发客户的冲动购买欲望。
企业对客户
客户可以登录和查看产品，获取有关新产品，价格变化，折扣优惠和特别优惠的信息。客户还可以在线查看其报表并检查源交易。在电子商务设置中，可以向常规客户提供一组价格，向新客户提供另一组价格。付款选项可以变化，以接受不同的货币和支付网关，如信用卡，借记卡和PayPal。客户可以收到在线报价以确认订单。
个性化
从事电子商务的公司将个性化视为电子商务的一个关键特征。个性化范围广泛，包括产品和信息的显示，产品推荐和评论，产品的用户驱动程序定制以及最终用户在网页上的个人数据。在技术方面，个性化涵盖动态页面生成，cookie，信息过滤和用户分析的使用。个性化功能可用于通过开发个性化用户界面和流程来实现电子商务的可持续性。
